Preguntas Frecuentes

SI CONTRATO TU MENÚ SALUDABLE BÁSICO DE 3 HORAS, ¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN COMER?

Al contratar el servicio básico de 3 horas tienes acceso a elegir 5 platos diferentes con 5 raciones de cada plato escogido.

 

TE PONGO UN EJEMPLO: Supongamos que eliges los siguientes platos para armar Tu Menú Saludable Básico de 3 horas:

 

  • Hamburguesas de pollo: te prepararé 5 hamburguesas

  • Curry de vegetales: te prepararé 5 raciones

  • Fajitas: te prepararé 5 raciones

  • Berenjenas rellenas: te prepararé 5 raciones

  • Bizcocho de chocolate: te dejaré un bizcocho como para 5 personas

 

Como ves tendrás 25 raciones en total, o lo que es lo mismo 5 raciones por día de cada plato.

Si tu familia se compone de 5 miembros, tendrás un plato por persona y día, para los 5 días de la semana.

Si tu familia es menos numerosa, podrás guardarte algunos platos para la cena o bien congelar para disfrutar en otro momento.

 

¿PUEDO CONTRATAR HORAS SUELTAS?

Dentro del proceso de contratación tienes la opción de contratar horas extra por si necesitas que te deje más variedad de platos preparados.

 

SI CONTRATO UNA HORA EXTRA, ¿CUÁNTOS PLATOS ADICIONALES PUEDO ESCOGER?

Al contratar una hora extra podrás seleccionar 1 plato adicional dentro del listado que aparece en el proceso de compra.

 

SIGO UNA DIETA ESPECÍFICA, ¿PUEDES ADAPTARME LOS PLATOS A MIS NECESIDADES?

Los platos se pueden modificar para adaptarlos a tus necesidades nutricionales. Al momento de coger cita en la agenda el sistema te pedirá que hagas las aclaraciones que consideres. Y en el momento que te pase la lista de ingredientes acordaremos los cambios en tus platos.

Con cambios hago referencia a ingredientes, pero no a recetas completas.

Si las restricciones o requerimientos son muy específicos te pido contactes por privado para que lo tratemos en profundidad y hagamos los ajustes pertinentes del servicio.

 

SI NO TENGO TODOS LOS UTENSILIOS QUE ME SOLICITAS ¿QUÉ HAGO?

Siempre me desplazo con un kit de básicos para poder salir del paso, pero si ves que no tienes muchos de los instrumentos necesarios te pido me avises así puedo llevarlos preparados o bien pensar de qué manera suplirlos para prepararte los platos que has escogido.

 

¿QUÉ SIGNIFICA QUE ME DEJARÁS TODO RECOGIDO?

Significa que todos los utensilios que he usado para cocinar los platos contratados los tendrás limpios al finalizar mi trabajo.

Esto no incluye fregar suelos, azulejos, ni espacios de la cocina.

Al llegar la cocina debe estar limpia para permitirme comenzar mi trabajo cuanto antes y de forma ordenada.

Y es así como te la devolveré al marcharme.

 

¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS DE PAGO?

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, Canela & Coco, no guardará la información relativa a tus datos bancarios.

El pago a través de Paypal y a través de tarjeta de crédito se realiza directamente en la pasarela segura del banco por lo que tus datos bancarios viajan encriptados y es imposible que sean interceptados.

 

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO?

Una vez hayas efectuado el pago, serás redirigido al servicio de citas online donde escogerás el día y la hora que más te convenga para que pueda ir a cocinar a tu domicilio.

Inmediatamente recibirás un correo confirmando la cita elegida.

A las 24 horas siguientes contactaré contigo nuevamente por correo electrónico para pasarte el listado de ingredientes que tendrás que comprar para elaborarte los platos que has escogido, como así también los utensilios que necesitaré.

El día de la cita me presentaré en tu domicilio para prestarte el servicio que has contratado.

 

TENGO QUE CANCELAR LA CITA ¿QUÉ PASA CON EL SERVICIO PAGADO?

Si te ha surgido un imprevisto podrás cancelar la cita de las siguientes maneras:

Llamándome por teléfono al 691123417, o bien enviándome un correo a pedidoscanelaycoco@gmail.com.

Acordaremos una nueva cita según la disponibilidad de ambos o bien tramitaré la devolución del servicio por no haber sido disfrutado.

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